電車に乗ろうと思い、んでもって領収書もらってねっていわれてた
もんだから、窓口にいったのね。「往復で切符ください。で、領収書
くださいね」と駅員にいうと「地下鉄があるから片道ね」とぶっきらと
言ったらしい。らしい、ってのはあの、透明プラ板の向こうで
ゴニョゴニョゆうてるから、聞き取れなかったのだ。

で、大声で「往復ねっ！」と再度言うと
「だーからないって！」とキレたように
叫んでる。怒ってる。下品に叫んでる。怒っているとこをみると、
どうやらしょっちゅうそんなことが起こっているんじゃねーのかって
思う。とはいえ、駅員って、いっつも、どこの駅でもみんなそう。
冷たくて、エラそうで、不親切に見える。みんながみんなそう、って
ことはないだろうけれど、これまで不愉快に思わないで済んだことの
方が回数的に少なかった。どうしてだろ？
サービス業なんじゃないの？

これは大手家電販売の店でも思う。店員がムカつくことが多いのだ。
若い人はけっこういい感じなのだけれど、もっぱら中年ほどの
エラそうな店員はおおむねとトサカにくる。
それも、商品の説明を聞くときに、キチンと話してみて、印象が
悪いのだ。私はBＳアンテナを部屋にひいている。んでもって、ＣＳも
部屋にアンテナ線を引こうと思った時に、電波の混線とかの心配を
したのね。で、その旨を店員のエラソウな人にうかがってみた。
「ＢＳとＣＳの部屋への引き込み線は混合・分配させる方法って
ありますか？」ってテイネーに聞いたのよ。
オッサンは『オメ、なに聞いてんだよ？』ってけげんな顔つきを
隠しもせず、いかにもメンドクサソーに「そんなの無駄ですね」と
いった。え？どう無駄なの？って一瞬思う前に、え？なんだ？テメ、
そのエラソーな態度？？？？？って疑問符が１０ケくらい続いた。
？？？？？？？？？？？？？？

で、続きのコメントを待ってたら、それきり。
は？デキネーってことなの？できるけど、他の方法を知らないってこと？
オッサンを見ていると、もう他の客の流れが気になってます、って
顔なのね。なんか、もう、店が出たくて仕方なかった。バカな店に
入っちゃったなぁと後悔した。量販店ってどうしてこーなんだろ。

で、そのあと説明してくれたことは、ＢＳ・ＣＳアンテナをひとつの
パラボラでまかなうものがあり、それを買いますか？というところ
では喜々として説明しているのに、ううん、そんなもんいらないと
答えると、もうあとの説明は「心ここにあらず」だった。

こんなオッサンなんかにボーナス出してる店ってなんなの？
庭に油田でも堀当ててて税金対策かなんかの店なの？つーか、
金持ちの客になら、もっとキチンと接客できるの？俺、もう
こんな店イカネーって思った。気分がわるい。店にいって入った
時よりムカついた状態で出てきて、金まで払ってきた。バカみたい。
滅びろ！エイデ●社！と思った。エ●デン社に不愉快になったのは
２度めか３度めか、トサカにきてる。なんか事情でもあるの？
仕事つらいの？ツマンないの？

あと、運送会社。基本的には明るく走ってくる、立派な宅配員
なんだけれど、ある会社「名●運輸」からやってくる人は
なんだか不愉快にさせられることが多い。なんでだろう？
ぶっきらとして、遅れて配達してきたものに「すいません」の
一言もない。２度、３度じゃない、ってのは、もう「社員教育
してません」なんだろうな。いや、しててもあの程度なのか。

私は独り暮らしなので、帰宅するまで部屋には誰もいない。だから
荷物をもってきてもらうにも、平日は７時すぎでもないと不可能。
おっつけ電話で土日に、とお願いするのだが、営業時間越えてからの
電話になるから、呼び出し音をかなり待ってからでないと、電話に
対応してくれない。せっかく出てくれても、会話してて、なんだか
どんよりした気持ちになってくるのだ。「住所、どうぞっ」というので
説明をするのだが、電話の状態が悪いのか、聞き取りにくいのか、
耳が遠いのか「はっ？聞こえません（エラソウに！）。住所！」
もうなんだか詰問状態のようだ。そのうえ「ひ」と「い」の
聞き分けがうまくできないのか「え？なに？住所です。住所！」と
自分が聞こえなかったところをシキリにこちらの発音ミスみたいに
しかるかのように問いただしてくる。ふぅ・・・なんだろ？バカバカ
しくなってくる。もう荷物いりませんっていってもいい？
いらないよぉ。

さんざん話して「じゃ、土曜の午後にお届けします」
ふぅ・・・土曜ってのはね、たまに休み、なの。で、午後をまるまる
あなたの会社のためにつぶすのね、こんな不愉快のうえに。
そう思うとブルーだった。もっと気もちよく待てるものにもできる
はずなのに。
で、その配達してくれたお兄さんは、気持ちの良い人だった。
すがすがしいくらいにキチンと届けものをしてくれた。ああ、
こんなに立派な人もいるのに・・・

前述の電車にしても、後述の量販店にしても、運送業の人にしても
大の大人の男が仕事を放棄してるように思った。他人ごとのように
働く男。ブッサイクな連中だと思った。
いや、その会社にあっても一生懸命やってる人の方がきっと多い
はずだと思う。でも駅員も、家電量販店も、もう私には「嫌い」
がインプットされてしまった。どうしてくれんだよ？もう。
しっかりしてくれよ、サービス業じゃねえの？
？？？？？？